Reklamen lovar runt – garantin håller tunt
De skryter om att deras produkter har ”hög kvalitet och lång livslängd” och att de ska hålla i 20 år. Samtidigt erbjuder de inte mer än ett års garanti. Råd & Rön har ställt löftena i reklamen mot vad som utlovas i garantin.
Många konsumenter blir förvånande över att de inte har rätt att reklamera en dyr tvättmaskin i mer än tre år. En garanti ger kunden större möjlighet att få rätt under längre tid.
Suzanne Öster hade bara haft sin Boschtvättmaskin i fyra år när hon en dag inte kunde öppna luckan när hon skulle ta ut tvätten.