Jättarna backar om garantier
Många företag marknadsför garantier som är kortare än din lagstadgade reklamationsrätt. När Råd & Rön börjar ställa frågor ändras formuleringarna på e-handlarnas hemsidor.
15 av 28 granskade företag marknadsförde en garanti som inte ger fler rättigheter än konsumentköplagen.
Om en vara går sönder inom tre år från det du köpte den har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera. Har det gått mindre än två år är det butiken som har ansvaret att visa att felet inte är ursprungligt, alltså att du på något sätt har gjort så att varan gått sönder i förtid. Först två år efter köpet är det du som har den bevisbördan.