Stora möbler är inte lätta att flytta om hissen är liten och trappuppgången trång. Catrin bodde på andra våningen och var tvungen att begära extra flytthjälp för sin stora divan. Hon bokade flytt hos Svartbäckens Transport i Uppsala, som sa att de hade utrustning för uppdraget. Det skulle kosta 1 700 kronor, men om flytten inte kunde genomföras skulle Catrin ändå betala hälften, 890 kronor, i ”utryckningsavgift”. Catrin accepterade och skickade mått på divanen samt foton både på den och trappuppgången. Men när flyttkillarna kom sa de att de inte skulle fixa det. Utrustningen räckte inte och firman hade aldrig gjort en sådan flytt tidigare. Carita blev ändå tvungen att betala 890 kronor för besöket. Hon protesterade och gick till Arn.