Anders Andersson: Därför blir jag bedrövad när jag kontaktar kundtjänst
Vår krönikör undrar varför nöjda kunder inte längre spelar någon roll för företagen.
Anders Andersson är tidigare chefredaktör för Privata Affärer och Driva Eget och före detta styrelseledamot i Råd & Rön
Kunderna är det viktigaste för företaget. Det har jag ständigt hört genom åren. Man skulle kunna tro att det är så, eftersom det brukar låta så här när vi kontaktat ett företag: ”Kundupplevelsen är viktig för oss. Därför ber vi dig att delta i en kundundersökning.”