Strax före sommaren blev det äntligen av för Maud att köpa hem en ny tv. Barn och barnbarn hade klagat på hennes gamla tjock-tv, som hon själv tyckte var helt okej. Hon packade upp den nya slimmade tv-skärmen ur paketet från Elgiganten AB och undrade var all elektronik tar vägen i moderna apparater. Nåja, det skulle barnbarnet Oskar, 19, få förklara. I väntan på det ställde hon undan den och åkte ut till stugan över sommaren. I mitten av augusti var det dags. Oskar placerade den nya tv:n på sin plats framför farmors soffa, satte i kontakten och knäppte på den. Skärmen lyste upp, den var full av sprickor. De hade varit omöjliga att se så länge tv:n inte var på. Maud ringde Elgiganten dagen därpå och klagade. De skickade tv:n till en serviceverkstad som lämnade ett kostnadsförslag hon inte kunde acceptera. Hon menade att apparaten var trasig redan när hon köpte den och krävde att få en ny. Elgiganten sa nej och menade att hon hade klagat för sent och sprickorna måste ha kommit efter att hon hade fått hem tv:n.