ARN-fall: Roboten för svår att programmera

Gräsklippningen var för jobbig för Ylvas svaga händer. En robot­gräsklippare som skötte sig själv vore en perfekt lösning. Hon skickade efter en från Outl1.se för 8 283 kronor, inklusive regnskydd. När hon fick roboten visade det sig att den först måste programmeras för att kunna ge sig ut på gräsmattan på egen hand. Programmering var inte Ylvas starka sida. Två vänner försökte hjälpa henne, men det gick heller. Ylva tröttnade och skickade tillbaka gräsklipparen då hon ville häva köpet. Men Outl1.se sa att det inte var något fel på den, de uppdaterade mjukvaran och krävde 2 751 kronor för servicen. Ylva vägrade betala och stod fast vid sitt krav. Som kund skulle hon inte behöva göra så avancerade saker för att gräsklipparen skulle fungera. Det stod inget om det i reklamen.