Efter flyttstädningen upptäckte Claes att familjens vackra tvättställ med skåpskiva i marmor hade blivit förstörd. Marmorn var både repig och matt. Tvättstället var deras ögonsten, de hade alltid varit försiktiga med det. Claes krävde företaget som städat åt dem, Superstäd i Sverige i Täby, på 8 484 kronor. Så mycket skulle det kosta att renovera tvättstället. Företaget sa nej och hävdade att de inte hade skadat marmorn. De hade varken använt stålull eller tvättmedel med citronsyra och menade att reporna fanns där det var naturligt att ställa parfymflaskor, tvålkoppar och annat. Det är vanligt att slitage upptäcks när hus töms.
ARN har fått se foton av tvättstället, men säger att Claes inte har kunnat bevisa att det är företaget som skadat det. Nämnden avslår hans krav.
Beslut i nämnd för alternativ tvistlösning
Texten refererar till ett beslut från en nämnd för alternativ tvistlösning.
Om du hamnar i en konflikt med ett företag och inte lyckas lösa den kan du anmäla ärendet för att få saken prövad. Allmänna reklamationsnämnden (Arn) har flera olika avdelningar som prövar de flesta typer av ärenden. Det finns även andra nämnder som prövar konsumenttvister, exempelvis Fastighetsmarknadens reklamationsnämnd (FRN), som avgör tvister mellan mäklare och konsumenter.
Vilka nämnder som är godkända för alternativ tvistelösning avgörs av Kammarkollegiet. En lista på godkända nämnder med kontaktuppgifter hittar du här.