ARN-fall: Golfbagen kollapsade
Adam kunde inte njuta av sina rundor, eftersom nya golfbagen höll på att kapsejsa.
Stödbenen på Adams golfbag blev allt vingligare och gick till slut sönder.
Äntligen hade Adam fixat grönt kort, nu kunde han börja spela golf på riktigt. För att fira åkte han till Dormy Golf & Fashion AB:s butik i Västra Frölunda och köpte en golfbärbag med två stödben. Det verkade vara en smart lösning. Med stödbenen i marken kunde bagen med klubborna stå upprätt medan han slog sina slag. Det här var i maj och det dröjde in på sommaren innan Adam kom i gång med spelandet. Han var inte riktigt nöjd med bagen, stödbenen spretade men det fick han väl leva med.
Men de blev bara vingligare, och flera gånger kollapsade bagen med klubborna. Han krävde att Dormy Golf & Fashion AB skulle laga golfbärbagen, i andra hand ville han ha en ny felfri bag. Företaget sa nej eftersom Adam skulle ha klagat inom 14 dagar. Det var inte fel på stödbenen när Adam köpte bagen och företaget menade att de måste ha gått sönder då Adam varit vårdslös med dem.
ARN säger att Adam har klagat inom två månader efter det att han upptäckte hur vingliga stödbenen var. Det är inte för sent. Dormy Golf & Fashion AB har inte kunnat visa att det inte var fel på benen från början. Företaget ska utan kostnad för Adam ersätta honom med en ny, felfri golfbärbag. Det har företaget gjort.
Beslut i nämnd för alternativ tvistlösning
Texten refererar till ett beslut från en nämnd för alternativ tvistlösning.
Om du hamnar i en konflikt med ett företag och inte lyckas lösa den kan du anmäla ärendet för att få saken prövad. Allmänna reklamationsnämnden (Arn) har flera olika avdelningar som prövar de flesta typer av ärenden. Det finns även andra nämnder som prövar konsumenttvister, exempelvis Fastighetsmarknadens reklamationsnämnd (FRN), som avgör tvister mellan mäklare och konsumenter.
Vilka nämnder som är godkända för alternativ tvistelösning avgörs av Kammarkollegiet. En lista på godkända nämnder med kontaktuppgifter hittar du här.