När Margit fick sin vedleverans blev hon upprörd.
Vedförrådet behövde utökas inför vintern. Margit såg en lockande annons i tidningen från ÅW Terminal AB i Tollarp. Priset var skapligt och de skulle köra ut veden till henne. Margit ringde firman och fick veta att de angav priset i kubikmeter. Nog visste hon vad det var, hon hade redan 20 kubik ved på gårdsplanen men behövde mer till husets kakelugnar. Hon beställde 10 kubik för 4 200 kronor, plus 800 för frakten. Men när lastbilen från ÅW Terminal AB kom och stjälpte upp veden blev hon upprörd. Den lilla högen kunde omöjligt vara 10 kubikmeter. Hon fick nu veta att det var fråga om ved i lösvikt och stjälpt mått – begrepp hon aldrig hört talas om. Hon var van vid att köpa packad ved utan en massa luft. Margit uppskattade mängden hon fått till 6 kubikmeter ved och krävde ytterligare 4 kubik eller 1 680 kronor. ÅW Terminal AB sa nej. De förklarade att de sålde all ved i stjälpt vikt, löst lastad i en container, vilket stod på deras hemsida och på Blocket. Margit hänvisade till annonsen, hon hade inte internet.
ARN säger att ÅW Terminal AB inte har kunnat bevisa i vilket mått de sålt veden. Företaget ska leverera 4 kubikmeter ved eller betala 1 680 kronor. Företaget har följt nämndens beslut.
Beslut i nämnd för alternativ tvistlösning
Texten refererar till ett beslut från en nämnd för alternativ tvistlösning.
Om du hamnar i en konflikt med ett företag och inte lyckas lösa den kan du anmäla ärendet för att få saken prövad. Allmänna reklamationsnämnden (Arn) har flera olika avdelningar som prövar de flesta typer av ärenden. Det finns även andra nämnder som prövar konsumenttvister, exempelvis Fastighetsmarknadens reklamationsnämnd (FRN), som avgör tvister mellan mäklare och konsumenter.
Vilka nämnder som är godkända för alternativ tvistelösning avgörs av Kammarkollegiet. En lista på godkända nämnder med kontaktuppgifter hittar du här.