ARN-fall: Flyttfirman sabbade sängskåpet
Flyttkarlarna gjorde kaffeved av Kenneths sängskåp.
Flyttkarlarna råkade göra sönder sängen och en av dem fick spånskivor på benen.
Trångbodd som han var hade Kenneth ett sängskåp. Praktiskt, då fick han undan bädden på dagen. Kenneth hade köpt sängskåpet hos Bäddsoffexperten, som levererat det färdigmonterat och sedan satt fast det i väggen. Nu var det dags att flytta till en ännu mindre bostad. Kenneth begärde hjälp av Flyttbolaget Stockholm AB i Hägersten. Han hade bara tio kartonger att flytta, och så var det sängskåpet. Kenneth fyllde i ett formulär från företaget, som sa att det var okej och att de skulle skicka två man. Konstigt, tyckte Kenneth, att de inte bad om fler detaljer om skåpet före flytten.
På flyttdagen kom två män från företaget. De hade trott det var fråga om ett nattduksbord. Glada i hågen försökte de ändå riva loss väggfästena. Skåpet gick sönder och spånskivor föll över den ene flyttkarlens ben. Flyttkarlarna tog resterna av sängskåpet och körde dem till tippen. Kenneth beställde ett nytt sängskåp för 24 796 kronor inklusive leverans, som han krävde att Flyttbolaget Stockholm AB skulle betala. Företaget sa nej eftersom de tyckte att Kenneth skulle ha gett tydligare information om skåpet.
ARN säger att Flyttbolaget Stockholm AB inte skulle ha försökt flytta skåpet då de inte fått information om hur stort det var. Företaget ska betala 24 976 kronor. Det har företaget gjort.
Beslut i nämnd för alternativ tvistlösning
Texten refererar till ett beslut från en nämnd för alternativ tvistlösning.
Om du hamnar i en konflikt med ett företag och inte lyckas lösa den kan du anmäla ärendet för att få saken prövad. Allmänna reklamationsnämnden (Arn) har flera olika avdelningar som prövar de flesta typer av ärenden. Det finns även andra nämnder som prövar konsumenttvister, exempelvis Fastighetsmarknadens reklamationsnämnd (FRN), som avgör tvister mellan mäklare och konsumenter.
Vilka nämnder som är godkända för alternativ tvistelösning avgörs av Kammarkollegiet. En lista på godkända nämnder med kontaktuppgifter hittar du här.