Efter trimningen blev hundens ögon inflammerade.
Sandras dvärgpudel var finast i trakten. Det tyckte i alla fall matte, som månade om att hennes ögonsten alltid var prydligt trimmad och mådde bra. Nu hade den blivit lite långhårig och det var dags för trimning. Sandra lämnade in hunden till Majas Hundklippning i Kil. När hon hämtade pudeln några timmar senare var den välfriserad och viftade glatt på svansen. Men redan på kvällen gnydde den och kunde inte öppna ena ögat. Dagen därpå var även det andra ögat irriterat. Sandra måste skyndsamt åka till veterinären med sin älskling. Hundens båda ögon var inflammerade, och på ett öga fanns ett sår i hornhinnan. Sandra ansåg att den måste ha fått något där som skavt under trimningen, och hon krävde därför Majas Hundklippning på 1 739 kronor för veterinärbesök, medicin och resekostnader. Företaget sa nej och hävdade att hunden inte på något sätt var irriterad i ögonen när trimningen var klar, och att den lika gärna kunde ha fått sina besvär på annat sätt.
ARN säger att enligt veterinärens journal finns en misstanke om att hunden har fått skadorna vid trimningen. Nämnden säger att det är mer sannolikt att hunden har fått sina skador så än på annat sätt. Majas Hundklippning ska betala 1 739 kronor. Det har företaget också gjort.
Beslut i nämnd för alternativ tvistlösning
Texten refererar till ett beslut från en nämnd för alternativ tvistlösning.
Om du hamnar i en konflikt med ett företag och inte lyckas lösa den kan du anmäla ärendet för att få saken prövad. Allmänna reklamationsnämnden (Arn) har flera olika avdelningar som prövar de flesta typer av ärenden. Det finns även andra nämnder som prövar konsumenttvister, exempelvis Fastighetsmarknadens reklamationsnämnd (FRN), som avgör tvister mellan mäklare och konsumenter.
Vilka nämnder som är godkända för alternativ tvistelösning avgörs av Kammarkollegiet. En lista på godkända nämnder med kontaktuppgifter hittar du här.