Anders Andersson: Företagen låtsas vara kundvänliga
Så fort vi kontaktat något företag på nätet får vi veta ”att kundupplevelsen är viktig för dem och att de ständigt arbetar på att bli bättre”. De säger att de är kundvänliga och vill veta vad vi tycker. Men när jag och hustrun häromdagen skulle köpa diskmaskin fick vi ett exempel på att det bara är på låtsas.
Säljaren i en av Elgigantens butiker rekommenderade en maskin av tjeckiskt märke som vi aldrig hade hört talas om och jag påpekade att den inte finns med i Råd & Röns tester.