9 frågor och svar om presentkort

Presentkort har blivit big business. Du kan ge bort allt från ett biobesök för 100 kronor till en weekendresa för 5 000 kronor eller mer. Det finns en överenskommelse mellan Konsumentverket och Svensk Handel om att ett presentkort ska gälla i tio år. Men många butikskedjornas kort och olika ”upplevelsekort” har betydligt kortare giltighetstid än så.

Hur länge gäller mitt presentkort?

I tio år, om inget annat står angivet på kortet. Kontrollera giltighetstiden noga.

Kan jag byta mitt presentkort mot kontanter?

Nej, det kan du oftast inte. I sällsynta fall kan butiken vara generös och göra det ändå.

Får jag kontanter tillbaka om jag handlar för mindre än kortet är värt?

Nej, det får du vanligtvis inte. Pengarna finns kvar på presentkortet, och du får handla upp dem vid nästa köptillfälle. Om kortets giltighetstid går ut förlorar du alltså dina pengar.

Kan jag köpa något som är dyrare än summan på kortet?

Det är aldrig några problem. Du får alltid köpa något som är dyrare och lägga till mellanskillnaden.

Gäller presentkortet en speciell behandling, till exempel på en skönhetssalong, och den har blivit dyrare än då presentkortet köptes ska du ändå få avtalad behandling. Det har du rätt till, oavsett vad behandlingen kostar idag. Men om presentkortet gäller en ospecificerad behandling för till exempel 600 kronor kan du inte kräva en dyrare behandling när du löser in kortet. Vill du ha en behandling för 800 kronor utan får du lägga till 200 kronor och se värdet på presentkortet som en delbetalning.

Kontrollera noga vad det står att presentkortet berättigar till. Avser det en speciell behandling eller gäller det för ett visst belopp?

Vad händer om butiken byter ägare?

Då kan ditt presentkort bli värdelöst. En ny ägare har inte skyldighet att ta över presentkort som den tidigare utfärdat. De kan i och för sig ha kommit överens om att presentkort ska fortsätta att gälla, men det hör inte till vanligheterna. 

Om butiken går i konkurs – förlorar jag pengarna då?

Ja, då förlorar du med största sannolikhet allt som fanns på ditt presentkort. Du har formellt en fordran på konkursboet men eftersom konsumentfordringar kommer sist i kön av fordringsägare så är chansen minimal att du får pengarna tillbaka.

Får jag ett nytt presentkort om jag tappar det?

Nej. Presentkort är ju en värdehandling precis som kontanter. Har du tappat en 500-lapp eller ett presentkort är det samma belopp du förlorar. Även om du har kvar ett kvitto med kortnummer och summa gäller inte det. Presentkortet är nämligen en värdehandling och utan den värdehandlingen kan du inte kräva att få handla för beloppet som finns på kvittot. Men du kan förstås fråga i butiken, är de generösa kan de låta dig handla, men det finns inget krav på att de ska göra det.

Gäller presentkort när butiken rear?

Ja, om det inte särskilt står på presentkortet eller i andra villkor du fått vid köpet att giltigheten är begränsad, gäller presentkort även på reavaror.

Kan jag förlänga giltighetstiden på kortet?

Ja, på vissa presentkort kan du det. Kontrollera villkoren på kortet, eller fråga i butiken. Ibland är en förlängning kombinerad med en avgift.