Hur fungerar reklamation när man har köpt en produkt innehållandes flera produkter? I detta fall ett verktygspaket innehållande tre verktyg. Ett av verktygen är trasigt och butiken har godkänt reklamationen. Efter ett par dagar säger de att jag inte kan få en ny och i stället återbetalas ”värdet” av verktyget i paketet. Återbetalningen täcker inte köp av ett nytt verktyg. Butiken nekar förslaget att laga produkten och utbyte till likvärdig produkt. Jag önskar reklamera hela köpet, det vill säga samtliga verktyg, men även detta nekas då det inte är något fel på övriga verktyg. Hur fungerar det?
/Amanda Blank