Jag avslutade en prenumeration hos tidningen ETC och betalade en slutfaktura, men när jag kontrollerade det hade jag redan tidigare betalat större delen av den. Jag vände mig till ETC:s kundtjänst för återbetalning av 234 kronor, men fick svaret att de tar 300 kronor för en återbetalning. Kan de göra så?
Daniel
Svar: Det finns ingen lag som reglerar möjligheten för ett företag att ta betalt för att utföra en återbetalning till dig. Det är inte något man i förväg måste ha kommit överens om och jag har inte heller funnit någon domstolspraxis gällande en sådan här avgift. Om du tycker att det är en oskälig avgift kan du göra en anmälan till Konsumentverket och be dem pröva om det är skäligt att ta betalt för återbetalning och
om beloppet i så fall är skäligt.
Det här är Råd & Röns frågespalt
Du hittar svaren på 100-tals andra konsumentfrågor här i Råd & Röns frågespalt.
Svaren görs av tidningens redaktion och professionella konsumentvägledare på Råd & Röns dotterbolag.
Har du en konsumentfråga? Skriv till oss på radron@radron.se. Redaktionen förbehåller sig rätten att korta och redigera insända texter. Av resursskäl kan tyvärr inte alla insända frågor besvaras.