Fråga: Är det inte alltid öppet köp och bytesrätt när jag handlar i en butik?
Svar: Nej. Du har ingen laglig rätt att få lämna tillbaka en felfri vara i en fysisk butik. Vill du ha öppet köp eller bytesrätt måste du därför fråga i butiken om du kan få det. Det finns ingen skyldighet för butiker att informera om att de inte har öppet köp eller bytesrätt. Många butiker har öppet köp och bytesrätt och då brukar det framgå på kvittot vad som gäller.
Läs mer om öppet köp på: http://www.hallakonsument.se/klaga-angra-eller-anmala/dina-rattigheter-som-konsument/oppet-kop/
Läs mer om bytesrätt på: http://www.hallakonsument.se/klaga-angra-eller-anmala/dina-rattigheter-som-konsument/bytesratt/
Det här är Råd & Röns frågespalt
Du hittar svaren på 100-tals andra konsumentfrågor här i Råd & Röns frågespalt.
Svaren görs av tidningens redaktion och professionella konsumentvägledare på Råd & Röns dotterbolag.
Har du en konsumentfråga? Skriv till oss på radron@radron.se. Redaktionen förbehåller sig rätten att korta och redigera insända texter. Av resursskäl kan tyvärr inte alla insända frågor besvaras.