Jag köpte ett kylskåp från Samsung via Elgiganten som levererades 2021. Efter ett par månaders användning sprack plasten i handtagets gångjärn. Jag kontaktade Samsungs kundtjänst i februari 2022 som skickade ett nytt handtag. Nu, vintern 2023, har plasten även i det handtaget spruckit på exakt samma ställe och dessutom på ytterligare ett ställe. Samsung hävdar nu att jag måste köpa ett nytt handtag eftersom produkten inte har garanti längre. Jag anser att deras tidigare lösning inte avhjälpte felet och att de borde skicka ett handtag som inte går sönder. Kan de verkligen hävda att de har rätt?
/Bengt Alverborg