I september bokade jag flyg med Wizz Air och betalade med betalkort. Efter sex dagar tog Wizz Air bort min reservation utan något meddelande och i sista minuten lyckades jag avboka hotellet på destinationen. Jag har bett om att få tillbaka pengar på kontot som betalade för resan. Kommunikationen sker via en automatisk tjänst som oftast inte förstår och som hänvisar till deras telefonkontakt i England. Det kostar 15 kronor per minut, samtalet är på engelska och vanligtvis kostar det över 200 kronor. Wizz Air kräver att pengarna används till kommande resor med dem. Ska jag tvingas att flyga? Vilka möjligheter har jag att få tillbaka min betalning?
/Hanna Veit