Nattåget avgick nästan två timmar sent från Umeå men var till slut endast tio minuter sent vid ankomst. Det innebar en seg väntan på tågstationen med trötta barn och sedan en väldigt kort natt inför en planerad intensiv dag i Stockholm. Trafikstörningen innebar alltså ett lika stort eller större besvär än om tåget hade varit försenat vid ankomst. Ett klagomål till Vy resulterade dock i avslag. Vad har vi för rättigheter?
/Bethany Van Guelpen