Nyss fick jag en faktura från Klarna för ett inköp på Apotea. Allt är korrekt, beloppet stämmer. Men allt är på engelska. Jag har inga svårigheter med det, men ska den normala kommunikationen ske på engelska i Sverige? Hur drabbar det en kund, som inte riktigt förstår fakturan?
/Märta Göransson