Vi har länge haft Umeå Energi som elleverantör. För två veckor sedan fick vi ett brev från dem som informerade oss om att avtalstiden är på väg att löpa ut. Men bara två–tre dagar senare fick vi ytterligare ett brev där de tackade för att vi ingått ett nytt kontrakt med dem. Med i brevet låg en ångerblankett. Får man utan en kunds vetskap och utan att vara i kontakt med kunden skriva att man ingått ett avtal?
/Kerstin Nelje Konradsson