Jag reste tur och retur Stockholm–Kiruna med tåg körda av företaget Vy. Vi drabbades av sju timmars försening, trippelbokning, avsaknad av toalett, hemsk avloppslukt och ingen städning. Jag skrev en reklamation den 7 juli och svaret var att det skulle ta 20–25 arbetsdagar att få svar. Den 19 augusti sa Vy att de inte vet när svaret kommer och att de håller på att beta av reklamationer från mars 2024. Får en reklamation ta så lång tid?
/Per-Ola Bengtsson