Vi köpte tre led-lampor av märket Star med angiven livslängd 25 000 timmar till våra lyktstolpar. Där tänds och släcks lamporna via ett ljusrelä och lyser åtta timmar per dygn, tio månader per år. Det blir cirka 1 200 timmar. Efter två år började en lampa blinka och efter ytterligare tre veckor tändes inte en av de andra. Vi reklamerade lamporna i butiken och fick nya. Vi fick då veta att det var tre års garanti oavsett märkningen om 25 000 timmar. Får man ange livslängden till så många timmar när två av tre lampor bara håller en tiondel av det? Är det inte falsk marknadsföring?
Rolf
Svar: Märkning på varor ska vara klar och tydlig, lämna korrekt information och inte vara vilseledande. Om lampan marknadsförs med felaktig information kan du anmäla företaget till Konsumentverket. Konsumentverket kan under vissa förutsättningar förbjuda företaget att i sin marknadsföring av lampan ge sken av att den har en längre livslängd än vad den faktiskt har. Det ger dig dock inte rätt att få en ny lampa eller pengarna tillbaka.
Det här är Råd & Röns frågespalt
Du hittar svaren på 100-tals andra konsumentfrågor här i Råd & Röns frågespalt.
Svaren görs av tidningens redaktion och professionella konsumentvägledare på Råd & Röns dotterbolag.
Har du en konsumentfråga? Skriv till oss på radron@radron.se. Redaktionen förbehåller sig rätten att korta och redigera insända texter. Av resursskäl kan tyvärr inte alla insända frågor besvaras.