Fråga: Ett företag vill ta ut en avgift på mina räkningar. Jag vill inte betala denna extra avgift eftersom det inte ingick från början. Företaget har inte informerat mig innan förändringen trädde i kraft. Företaget säger att jag inte kan avstå från deras månadsvisa aviseringar. Kan jag vägra att gå med på denna förändring?
Svar: Ja, eftersom det inte ingick i avtalet från början och de inte meddelat dig förändringen i god tid. Extra avgifter, t ex faktureringsavgift eller expeditionsavgift, måste skrivas in i avtalet eller anges vid köpet annars har säljaren ingen rätt att kräva dem senare. Finns det stöd i avtalet för en förändring och företaget informerat sina kunder innan avgiften införs måste man betala, i annat fall avbryta avtalet. Har du börjat betala avgiften kan det dock ses som att du har accepterat den.
Det här är Råd & Röns frågespalt
Du hittar svaren på 100-tals andra konsumentfrågor här i Råd & Röns frågespalt.
Svaren görs av tidningens redaktion och professionella konsumentvägledare på Råd & Röns dotterbolag.
Har du en konsumentfråga? Skriv till oss på radron@radron.se. Redaktionen förbehåller sig rätten att korta och redigera insända texter. Av resursskäl kan tyvärr inte alla insända frågor besvaras.