Fråga: Jag har fått en faktura på en vara som jag inte beställt. Kan jag bestrida fakturan och hur gör jag det i så fall?
Svar: Ja, du kan bestrida fakturan. Du är aldrig skyldig att betala för något som du inte beställt. Att du bestrider fakturan innebär att du meddelar företaget att du inte anser att du är betalningsskyldig och hur du motverar det. Finns det en mejladress angiven så kan du skicka mejl. Om du skriver ett vanligt brev kan det vara bra om du rekommenderar det.
Mall för att bestrida fakturan hittar du här: http://www.hallakonsument.se/contentassets/6f00c6b9a8d74218abae969d01f2acc4/mall-for-att-bestrida-faktura.pdf
Det här är Råd & Röns frågespalt
Du hittar svaren på 100-tals andra konsumentfrågor här i Råd & Röns frågespalt.
Svaren görs av tidningens redaktion och professionella konsumentvägledare på Råd & Röns dotterbolag.
Har du en konsumentfråga? Skriv till oss på radron@radron.se. Redaktionen förbehåller sig rätten att korta och redigera insända texter. Av resursskäl kan tyvärr inte alla insända frågor besvaras.