Ava gjorde en behandling med fillers för att göra läpparna större hos Sherry Beauty Estetik AB i Stockholm. Den kostade 3 500 kronor, men läpparna blev knöliga och fula. Vid ett återbesök, som kostade 2 900 kronor, gjorde företaget om behandlingen, men resultatet blev ännu värre. Efter att ha klagat slapp Ava betala för återbesöket. Sherry Beauty Estetik erbjöd sig att ta bort hennes fillers, men nu hade hon tappat allt förtroende för dem och ville ha tillbaka de 3 500 kronor som första besöket kostade.